Nằm trong chuỗi hoạt động nâng cao kỹ năng mềm cho nhân viên, ngày 24/05 vừa qua, GreenHN đã tổ chức thành công buổi đào tạo chuyên đề "Năng Lực Đàm Phán - Thuyết Phục" với sự tham gia đông đảo của toàn thể cán bộ nhân viên công ty. Với phương pháp giảng dạy sinh động, chuyên gia Hoàng Lương đã giúp học viên nắm bắt được những kiến thức và kỹ năng đàm phán - thuyết phục một cách hiệu quả.
Buổi đào tạo lần này được thiết kế với các mục tiêu cụ thể sau:
- Nắm bắt các khái niệm trong đàm phán: Giúp nhân viên hiểu rõ những yếu tố cơ bản và quan trọng nhất của quá trình đàm phán, từ đó xây dựng nền tảng vững chắc cho các kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp.
- Nắm bắt tâm lý của đối tác khi đàm phán: Cung cấp các kiến thức về tâm lý học để hiểu rõ hơn về suy nghĩ, động lực và mục tiêu của đối tác trong quá trình đàm phán.
- Nắm bắt các kỹ thuật đàm phán: Trang bị cho nhân viên những kỹ thuật và chiến lược đàm phán hiệu quả, giúp họ đạt được kết quả mong muốn trong các tình huống thương lượng.
Đàm phán là quá trình đi đến thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên thông qua hoạt động trao đổi trong khi thuyết phục là quá trình đưa ra các lập luận, bằng chứng và lý do để người nghe đồng ý với quan điểm của bạn. Đây đều là những kỹ năng quan trọng, đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng như giao tiếp, xây dựng chiến lược, tạo ảnh hưởng, niềm tin,...
Buổi đào tạo được chia thành các phần chính sau:
- Giới thiệu về đàm phán và thuyết phục: Khái niệm đàm phán và thuyết phục, từ những định nghĩa cơ bản đến các yếu tố cấu thành một cuộc đàm phán thành công. Nhân viên được khuyến khích chia sẻ những trải nghiệm và thắc mắc của mình về quá trình đàm phán.
- Nắm bắt tâm lý đối tác: Những kiến thức cơ bản về tâm lý học trong đàm phán, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về động lực, nhu cầu và mong muốn của đối tác. Các kỹ thuật nhận diện dấu hiệu phi ngôn ngữ, như ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt, cũng được hướng dẫn chi tiết.
- Các kỹ thuật đàm phán hiệu quả: Đây là phần quan trọng của buổi đào tạo, nơi các kỹ thuật và chiến lược đàm phán được giới thiệu. Các kỹ thuật như tạo lập mối quan hệ ban đầu, chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đàm phán, lắng nghe chủ động, và sử dụng các kỹ năng thuyết phục đã được trình bày cụ thể. Nhân viên cũng được hướng dẫn cách ứng phó với những tình huống khó khăn và xung đột trong quá trình đàm phán.
- Thực hành: Phần cuối cùng của buổi đào tạo là thực hành nhóm, các nhân viên có thể thử nghiệm những kỹ thuật đã học và chia sẻ kinh nghiệm của mình. Những tình huống giả định trong công việc được đưa ra để mọi người cùng thảo luận và tìm cách giải quyết.
Buổi đào tạo "Năng lực Đàm phán - Thuyết phục" đã nhận được sự đánh giá cao từ Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên GreenHN. Các học viên tham gia đều bày tỏ sự hài lòng với nội dung chương trình đào tạo và đánh giá cao sự hữu ích của các kỹ năng được học.
Tin tưởng rằng, với những kiến thức và kỹ năng được trang bị từ buổi đào tạo, cán bộ nhân viên sẽ có thể đàm phán - thuyết phục hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công việc, đạt được mục tiêu đề ra và xây dựng mối quan hệ hợp tác win-win với khách hàng, đối tác.
